(电子商务研究中心讯) 2014年12月8日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对团购王的投诉，称欺诈商家无法联系。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
无良商家，欺骗我们商户合作加盟，让我们签保量套餐，合同上说好注明，达不到销量可以退款，并让我们交了近2万保证金，结果1年下来卖了一两件商品，一直联系不到人，找到公司说之前员工辞职，后来让我们提供材料，我们于8月申请结账退款，他们无缘无故提出要等3个月。
现在都12月了，还是没有结果，电话再次联系不上，再次找到他们负责人，又说之前员工辞职，继续提供资料，现在还是没任何回应，打电话不接，网络通信不回，只能请求315出面处理为我们商家主持公道，为百姓出面打击这样的不良企业。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与团购王处理，截至发稿前，我们接到该网站反馈，称已经在安排与商家协商处理中。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。（文/陈小莉）
